Termini di utilizzo
TERMINI E CONDIZIONI D’USO E DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 15/10/2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web Rosa Essenza, nonché, ove applicabile, l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito.
Il sito è gestito da:
Ragione sociale / Nome del titolare: [RAGIONE SOCIALE / NOME COMPLETO]
Marchio commerciale: Rosa Essenza
Sede legale: [INDIRIZZO COMPLETO, CAP, CITTÀ, PROVINCIA, ITALIA]
Partita IVA: [PARTITA IVA]
Codice Fiscale: [CODICE FISCALE, SE APPLICABILE]
REA: [NUMERO REA, SE APPLICABILE]
PEC: [PEC, SE APPLICABILE]
E-mail: sac@rosaessenza.com
Telefono: [NUMERO DI TELEFONO]
Sito web: [DOMINIO DEL SITO]
Di seguito denominata “Rosa Essenza”, “noi”, “nostro” o “Venditore”.
L’utilizzo del sito implica la presa visione dei presenti Termini e Condizioni.
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, in particolare, il D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, nonché la normativa italiana ed europea applicabile.
1. OGGETTO
Rosa Essenza mette a disposizione attraverso il proprio sito informazioni sui prodotti commercializzati e consente, ove disponibile, l’acquisto online degli stessi.
I presenti Termini disciplinano:
- l’accesso al sito;
- l’utilizzo delle funzionalità disponibili;
- la creazione e l’utilizzo dell’account cliente;
- la procedura di acquisto;
- i rapporti tra Rosa Essenza e gli utenti del sito;
- i diritti e gli obblighi derivanti dagli acquisti online.
2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e le eventuali politiche relative a spedizioni, resi e rimborsi.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all’acquisto.
Le disposizioni dei presenti Termini non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
3. ACCESSO AL SITO E ACCOUNT CLIENTE
L’accesso generale al sito Rosa Essenza è gratuito e non richiede necessariamente la registrazione.
Per utilizzare alcune funzionalità, il cliente può dover creare un account fornendo informazioni personali e credenziali di accesso.
Il cliente è responsabile:
- della correttezza e dell’aggiornamento delle informazioni fornite;
- della riservatezza delle proprie credenziali;
- delle attività effettuate mediante il proprio account, salvo utilizzi fraudolenti non imputabili al cliente;
- della tempestiva comunicazione a Rosa Essenza di eventuali accessi non autorizzati.
Non è consentito creare account utilizzando dati falsi, identità altrui o informazioni ingannevoli.
Rosa Essenza potrà sospendere o limitare l’accesso a un account in presenza di ragionevoli motivi di sicurezza, sospetta frode, violazioni di legge o utilizzo contrario ai presenti Termini.
4. UTILIZZO CORRETTO DEL SITO
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non:
- compromettere il funzionamento del sito;
- tentare di ottenere accessi non autorizzati;
- introdurre virus, malware o altri elementi dannosi;
- utilizzare strumenti automatizzati in modo tale da compromettere il servizio;
- utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;
- violare diritti di proprietà intellettuale di Rosa Essenza o di terzi;
- utilizzare dati o contenuti del sito per finalità illecite.
Rosa Essenza si riserva il diritto di adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e i propri sistemi.
5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Rosa Essenza si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti commercializzati nel modo più accurato possibile.
Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare fedelmente i prodotti. Tuttavia, alcune caratteristiche visive, in particolare i colori, possono apparire leggermente differenti a seconda:
- dello schermo utilizzato;
- delle impostazioni del dispositivo;
- delle condizioni di illuminazione;
- delle caratteristiche dei materiali.
Piccole differenze di colore visualizzate sullo schermo non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto, fatto salvo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto.
6. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo ove diversamente specificato.
Gli eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
Rosa Essenza può modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Tali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
In caso di errore manifesto nel prezzo di un prodotto, Rosa Essenza informerà tempestivamente il cliente prima dell’esecuzione dell’ordine e proporrà, ove applicabile, la conferma dell’acquisto al prezzo corretto o l’annullamento dell’ordine con rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
7. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo;
- eventuali sconti;
- le spese di spedizione;
- l’indirizzo di consegna;
- il metodo di pagamento;
- l’importo totale dell’ordine.
Il sito deve indicare in maniera chiara che l’invio definitivo dell’ordine comporta un obbligo di pagamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Codice del Consumo italiano richiede che, nei contratti elettronici che comportano un pagamento, il consumatore riconosca espressamente tale obbligo nel momento in cui invia l’ordine. Normattiva
Dopo l’invio dell’ordine, Rosa Essenza trasmette al cliente una conferma tramite e-mail o altro supporto durevole.
La conferma conterrà almeno:
- numero dell’ordine;
- prodotti acquistati;
- importo pagato;
- dati essenziali dell’ordine;
- indirizzo di consegna;
- modalità di pagamento;
- informazioni utili per l’assistenza.
Il contratto si considera concluso secondo le modalità indicate durante il procedimento di acquisto e nella conferma dell’ordine.
8. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora un prodotto ordinato risulti eccezionalmente non disponibile dopo l’invio dell’ordine, Rosa Essenza informerà tempestivamente il cliente.
In tal caso, il cliente avrà diritto al rimborso delle somme eventualmente già pagate per il prodotto non disponibile.
9. PAGAMENTI
I metodi di pagamento accettati sono indicati durante il checkout.
Attualmente possono comprendere:
[INSERIRE I METODI REALMENTE ACCETTATI: CARTA DI CREDITO, PAYPAL, KLARNA, BONIFICO, ECC.]
Il pagamento può essere elaborato da fornitori terzi specializzati.
I dati completi delle carte di pagamento possono pertanto essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento e non essere conservati integralmente da Rosa Essenza.
In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato, l’ordine potrà non essere elaborato.
10. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Rosa Essenza effettua le consegne nelle aree indicate sul sito.
Paesi/zone servite: [ITALIA / UNIONE EUROPEA / ALTRE DESTINAZIONI]
I tempi indicativi di preparazione e consegna sono:
[INSERIRE TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA]
Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate prima della conclusione dell’acquisto.
L’indirizzo indicato dal cliente deve essere completo e corretto.
In caso di ritardi o problemi nella consegna, il cliente può contattare:
Salvo che il cliente abbia incaricato autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio relativo ai prodotti rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore.
11. DIRITTO DI RECESSO
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che effettua un acquisto a distanza dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Normattiva
Per gli acquisti di beni, il periodo decorre, di norma, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può comunicare la propria decisione a:
oppure utilizzare il seguente indirizzo, se previsto:
[INDIRIZZO PER RESI / RECESSI]
La comunicazione deve consentire di identificare l’ordine interessato.
Rosa Essenza può inoltre mettere a disposizione un modulo standard di recesso:
[LINK O MODULO DI RECESSO]
12. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
In caso di recesso, i prodotti devono essere restituiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle istruzioni comunicate da Rosa Essenza.
Salvo che Rosa Essenza decida espressamente di sostenerli, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore, a condizione che ciò gli sia stato comunicato prima della conclusione dell’acquisto. Normattiva
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
13. RIMBORSI
A seguito di un valido esercizio del diritto di recesso, Rosa Essenza effettuerà il rimborso nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso può essere sospeso nei casi consentiti dalla legge fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, la garanzia legale italiana ha durata di due anni dalla consegna del prodotto. mimit.gov.it
Un prodotto deve, tra l’altro:
- corrispondere alla descrizione;
- possedere le caratteristiche promesse;
- essere idoneo all’uso normalmente previsto;
- possedere qualità e prestazioni ragionevolmente attese.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, inclusi, a seconda delle circostanze:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata attraverso i presenti Termini. mimit.gov.it
Per segnalare un problema:
15. DISPONIBILITÀ DEL SITO
Rosa Essenza cerca di garantire la regolare disponibilità del sito.
Tuttavia, non può garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o manutenzioni.
Il servizio può essere temporaneamente sospeso, ad esempio, per:
- manutenzione;
- aggiornamenti;
- problemi tecnici;
- problemi dei fornitori di infrastruttura;
- eventi di forza maggiore;
- esigenze di sicurezza.
Quando ragionevolmente possibile, Rosa Essenza cercherà di ridurre al minimo eventuali interruzioni.
16. RESPONSABILITÀ
Rosa Essenza non esclude né limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, Rosa Essenza non risponde di danni derivanti da:
- utilizzo improprio del sito;
- violazioni delle credenziali imputabili all’utente;
- dispositivi compromessi da malware;
- servizi o piattaforme esterne;
- eventi imprevedibili e indipendenti dal proprio controllo.
Tali disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
17. SICUREZZA
L’utente è responsabile della sicurezza del proprio dispositivo e delle proprie credenziali.
È consigliato mantenere aggiornati:
- sistema operativo;
- browser;
- software di sicurezza;
- password e credenziali utilizzate.
Rosa Essenza non richiederà mai tramite una normale comunicazione e-mail la password completa dell’account o i dati completi di una carta di pagamento.
Eventuali comunicazioni sospette possono essere segnalate a:
18. PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di Rosa Essenza.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy e dal sistema di gestione delle preferenze cookie disponibile sul sito.
I presenti Termini devono pertanto essere letti insieme a:
- Privacy Policy;
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Salvo indicazione contraria, tutti i contenuti presenti sul sito Rosa Essenza, inclusi:
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- immagini;
- grafiche;
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sono di proprietà di Rosa Essenza, dei rispettivi titolari o utilizzati sulla base di una valida autorizzazione.
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20. COLLEGAMENTI E SERVIZI DI TERZI
Il sito può contenere collegamenti a siti, social network, servizi di pagamento, servizi di spedizione o altre piattaforme gestite da terzi.
Rosa Essenza non controlla tali servizi e non è responsabile delle attività svolte autonomamente dai rispettivi gestori.
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21. CONTENUTI PUBBLICATI DAGLI UTENTI
Qualora il sito permetta agli utenti di pubblicare recensioni, commenti, fotografie o altri contenuti, tali contenuti non devono:
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Rosa Essenza può moderare o rimuovere contenuti nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
[ELIMINARE QUESTA SEZIONE SE IL SITO NON PERMETTE CONTENUTI DEGLI UTENTI]
22. MODIFICHE DEI TERMINI
Rosa Essenza può aggiornare i presenti Termini per:
- modifiche normative;
- modifiche del sito;
- introduzione di nuove funzionalità;
- modifica dei servizi disponibili;
- esigenze operative o di sicurezza.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini conclusi precedentemente.
23. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa dell’Unione europea applicabile.
Per i consumatori restano sempre salve le norme inderogabili poste a loro tutela.
24. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
In caso di problema relativo a un ordine o al servizio, il cliente è invitato a contattare preventivamente Rosa Essenza all’indirizzo:
Rosa Essenza cercherà, ove possibile, di risolvere la controversia in via amichevole.
Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia, si applicano le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo.
In particolare, per le controversie rientranti nell’ambito previsto dalla normativa consumeristica, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Normattiva
Pertanto, eu não colocaria “Foro di [cidade da empresa] exclusivo” para consumidores, porque isso pode entrar em conflito com o foro obrigatório do consumidor.
Para relações em que o comprador não seja consumidor, pode ficar:
Per le controversie con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di [FORO COMPETENTE], salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Eventuali procedure di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) potranno essere utilizzate nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Importante: eu também não coloquei link da antiga piattaforma europeia ODR. Ela foi descontinuada e o Regulamento (UE) 524/2013 foi revogado com efeitos a partir de 20 de julho de 2025. Então muito modelo antigo de Termini e Condizioni italiano que tu encontra na internet hoje está desatualizado nesse ponto. Eur-Lex
25. CONTATTI
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai presenti Termini o al sito:
Rosa Essenza
E-mail: sac@rosaessenza.com
Telefono: [NUMERO DI TELEFONO]
Sede: [INDIRIZZO COMPLETO]
PEC: [PEC, SE APPLICABILE]
26. COPYRIGHT
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